Y5 Zone, Unwire the City
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About Y5Zone
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一般
  1. 什麼是Y5ZONE無線網絡熱點?
  2. 需要準備什麼才可使用服務?
  3. 服務是怎樣運作的?
  4. 如何申請使用Y5ZONE無線上網服務?
  5. 怎樣可以取得更多有關 Y5Global 網絡漫遊服務資料?
技術支援
  1. 有什麼系統要求?
  2. 怎樣能夠知道我的無線網路配接卡與連接基站(Access Point)的連接質量?
  3. 無線網路訊號覆蓋範圍有多遠?
  4. 有什麼因素會影響到無線網路訊號的範圍?
  5. 本服務的頻寬是多少?
  6. 什麼無線網路配接卡可以用於Y5ZONE無線上網服務?
  7. 是否有上網連接時間限制?
  8. 如我意外地把離線視窗關閉，我怎可以終止連線?
  9. 如我正在使用PDA，而又忘記將歡迎網頁加入到書簽，我可以怎樣終止連線?
  10. 如我在我筆記薄電腦 / PDA關機前忘記登出，我是否已離線?
  11. 我的電腦已休閒並自動進入休眠。我是否依然在線?
  12. 如果我正使用Y5ZONE無線上網服務，但我的筆記簿電腦 / PDA當了機，重新開機後我應否重新連線?
  13. 我的互聯網連線中斷了，我應怎樣做?
  14. 現時在辦公室中我的無線網路配接卡是擁有固定IP地址的，我是否需要作出改變來使用Y5ZONE無線上網服務?
  15. 當我在公共地點使用Y5ZONE無線上網服務時，我是否需要做什麼改動來收發電郵?
  16. 當我在公共地點使用Y5ZONE無線上網服務時，會否有一些安全措施?
  17. 我可否使用Y5ZONE無線上網服務來連接我公司的內聯網?
其他疑難
  1. 如瀏覽器並沒有引導我到登入網頁，可怎樣做?
  2. 如我不能成功登入，可怎樣做?
一般
  1. 什麼是Y5ZONE無線網絡熱點?
    Y5ZONE無線網絡熱點是指於公共場所如購物中心，食肆以至快餐連鎖店提供快捷方便的無線上網服務。Y5ZONE無線上網服務 以高達6Mbps接駁速度讓用戶以配備WiFi (IEEE 802.11b/g)無線網絡卡的筆記簿電腦或PDA，透過無線技術於指定無線上網熱點連接到網上/公司的內聯網。速度比傳統撥號上網快100倍。Top


  2. 需要準備什麼才可使用服務?
    首先，你需要一部配備WiFi (IEEE 802.11b/g)無線網絡卡的筆記簿電腦或PDA。有些筆記簿電腦或PDA己內置此裝置。如果筆記簿電腦或PDA沒有配備WiFi (IEEE 802.11b/g)無線網絡卡，可於電腦商舖購買。確定筆記簿電腦或PDA己配備無線上網功能，將網絡名稱(SSID)設定為”Y5ZONE”。請參閱用戶手冊或你所購買的無線網絡卡之說明書。第二，你需要瀏覽器來登入無線上網服務，不需要任何軟件。最後，你需要向無線上網服務供應商申請服務。Top


  3. 服務是怎樣運作的?
    設於Y5ZONE上網熱點的多個連接基站傳送無線訊號至Intel Centrino mobile technology認可之筆記簿電腦或PDA或WiFi (IEEE 802.11b/g)無線網絡卡。於無線網絡卡安裝正常的情況下，用戶開啟瀏覽器並輸入正確的登入名稱及密碼。戶口資料一經確認，即可無線上網或連接公司內聯網。Top


  4. 如何申請使用Y5ZONE無線上網服務?
    你可以選擇與我們任何一位合作夥伴登記。請瀏覽關於我們的服務供應商的網頁。我們的合作夥伴有全面的的服務計劃以適合和滿足不同人的需要。另外，你也可以按此選擇不同類型的即買即用Wi-Fi 帳戶，這樣會讓你更加方便的享用Y5ZONE無線上網服務。Top

  5. 怎樣可以取得更多有關 Y5Global 網絡漫遊服務資料?
    有關 Y5Global 網絡漫遊服務詳情, 請按此。Top
技術支援
  1. 有什麼系統要求?

    注意下列系統要求：

    微軟視窗系統
    • Pentium III 500 MHz 或以上/ 兼容IBM 個人電腦或筆記型電腦
    • Windows 7, Windows Vista, Windows XP (SP2, SP3)
    • IEEE 802.11b/g Wi-Fi 兼容無線網絡配接卡
    • Internet Explorer 6.0 或以上

    Mac OS 系統
    • Mac mini, iMac, eMac, iBook, Power Mac and PowerBook或以上
    • Mac OS X或以上
    • 256 MB主記憶體
    • Mac AirPort (IEEE 802.11b/g Wi-Fi 無線網絡配接卡)

    手提裝置
    • Palm OS 5 , Pocket PC 2002, Windows Mobile 2003, Windows Mobile 5.0 / 6.0 / 6.5, Android 1.5, Symbian S60 (3rd Edition) 或以上/ UIQ 3.0或以上, iPhone / iPod Touch, PSP
    • IEEE 802.11 b/g Wi-Fi兼容無線網絡配接卡


  2. 怎樣能夠知道我的無線網路配接卡與連接基站(Access Point)的連接質量?
    你的無線網絡卡應該已帶備一些可檢測連線質量及訊號強度的程式，請參考你的無線網路配接卡用戶手冊。
    視窗XP用戶可使用視窗XP作業系統內置的Wireless Zero Configuration。
    Centrino用戶可使用Intel PROSet。    Top


  3. 無線網路訊號覆蓋範圍有多遠?
    無線網路訊號連接基站(Access Point)的訊號在室內可達半徑五十米範圍之多。用戶遠離連接基站會令無線網路訊號漸漸減弱而使速率下降。Top


  4. 有什麼因素會影響到無線網路訊號的範圍?
    如無線網路配接卡或連接基站被放近到金屬表面或高密度物料，無線網路訊號的強度會被影響。如無線網路配接卡與連接基站間有障礙物，訊號會被吸收或反射而導致干擾。服務範圍會因而減少。另外，如有其它裝置正在使用2.4G Hz訊號頻譜，如微波爐或一些無線電話都可能造成干擾。因此，在使用此服務時請遠離這些裝置。Top


  5. 本服務的頻寬是多少?
    在無線網路配接卡與連接基站間的訊號是良好的情況下，本服務的下傳頻寬是可高達6Mbps的。但速率會因訊號減弱而下降。Top


  6. 什麼無線網路配接卡可以用於Y5ZONE無線上網服務?
    一般而言，符合IEEE 802.11b/g 及 wifi 標準的無線網路配接卡都是適合在Y5ZONE無線上網服務中使用。Top


  7. 是否有上網連接時間限制?
    有的。如你把電腦/PDA關閉或離開服務範圍，你的連線會在十五分鐘後自動中斷。(如在十五分鐘時間內沒有數據通過，連線也會自動中斷。)Top


  8. 如我意外地把離線視窗關閉，我怎可以終止連線?
    請到 http://logout.y5zone.net 網頁，然後按"中斷連線"鍵來終止連線。Top


  9. 如我正在使用PDA，而又忘記將歡迎網頁加入到書簽，我可以怎樣終止連線?
    請到 http://logout.y5zone.net 網頁，然後按"中斷連線"鍵來終止連線。Top


  10. 如我在我筆記薄電腦 / PDA關機前忘記登出，我是否已離線?
    關閉你的筆記簿電腦 / PDA並不能令你自動離線，到達十五分鐘的閑置時限過後，你的連線才會自動中斷。Top


  11. 我的電腦已休閒並自動進入休眠。我是否依然在線?
    是的，你依然連線到本服務上。當你喚醒你的裝置後，你應可毋需重新登入而繼續連線到互聯網上。如不行，請重新啟動你的裝置再重試。但是如果已到達十五分鐘的閑置時限，你便需要重新登入。Top


  12. 如果我正使用Y5ZONE無線上網服務，但我的筆記簿電腦 / PDA當了機，重新開機後我應否重新連線?
    不需要，你依然是連線到本服務上。在你重新開機後，你應能繼續連線到互聯網上。Top


  13. 我的互聯網連線中斷了，我應怎樣做?
    首先，請檢查你是否正在連到VPN上。因為一些公司會禁止VPN連接到互聯網上。另外，此情況多數是由於你的電腦與基站接點間的不良訊號所致。你可能需要改變你現時的位置來改善訊號質量。如依然無法連線，請重新啟動你的電腦/PDA並重試。請注意你並不需要在開機後重新登入。Top


  14. 現時在辦公室中我的無線網路配接卡是擁有固定IP地址的，我是否需要作出改變來使用Y5ZONE無線上網服務?
    你必需改變你系統的IP地址設定方可使用Y5ZONE無線上網服務。參考你的用戶手冊來設定你的無線網路配接卡至從遠端方伺服器獲得IP地址。請注意，在作出改變前請先記錄原本的設定。Top


  15. 當我在公共地點使用Y5ZONE無線上網服務時，我是否需要做什麼改動來收發電郵?
    你不需要更改任何設定來收發電郵。如果你的郵件服務器限制與某些網絡或IP進行郵件來往，你可以選用smtp.y5zone.net來收發電郵。Top


  16. 當我在公共地點使用Y5ZONE無線上網服務時，會否有一些安全措施?
    為加強保安，你的登入名稱及密碼已被加密並使用SSL保密來傳送到伺服器上。另外，建議你以VPN連接到公司的伺服器或以加密技術傳輸任何機密資料。Top


  17. 我可否使用Y5ZONE無線上網服務來連接我公司的內聯網?
    如果你的僱主已經給你配備了一個虛擬私人網絡或者防火牆，你可以無障礙的登入公司內聯網。Y5ZONE建議用戶加強安全意識，例如建立虛擬私人網絡和防火牆都是很好的安全措施。和所有的無線網絡一樣，都不可能保證不受到襲擊，所以我們必須建議你不斷更新您的防護裝置。Top


其他疑難
  1. 如瀏覽器並沒有引導我到登入網頁，可怎樣做?
    首先，請檢查你的無線網路配接卡網路名稱(或譯SSID或ESSID)的設定。確定網路名稱是設定為"Y5ZONE" (全大楷)。一些無線網路配接卡會要求在改變網路名稱後重新啟動你的電腦。

    然後，再測試無線網路配接卡與連接基站間的訊號。如訊號質量或強度太低，你便需要改變你現時的位置來增強訊號質量。一些無線網路配接卡是容許安裝外置天線的。在安裝外置天線後該可對訊號質量有所改善。

    如問題依然存在，請確定你的電腦已達到本服務的最低系統要求。

    請確定你已關閉Internet Explorer瀏覽器中的Proxy伺服器設定。可到"工具"-> "網際網路選項..." -> "連線" -> "區域網路設定..."，刪除"使用Proxy伺服器"的選項，然後按"確定"。

    如依然不能運作，請檢查你的無線網路配接卡是否使用固定IP地址。如果是，請設定你的無線網路配接卡、通訊閘及DNS成從遠方伺服器獲得IP地址。有一些罕見的情況，便是你電腦的內置網路配接卡會對無線網路配接卡會造成妨礙。你便需要在使用此服務前暫時先把內置網路配接卡關閉。請到"開始" -> "設定" -> "控制台"。再開啟"系統"，選擇"裝置管理員"然後雙按內置網路配接卡的圖示。選擇"停止此硬體設定檔"再按"確定"。     Top


  2. 如我不能成功登入，可怎樣做?
    首先確定你的登入戶口是可以使用Y5ZONE無線上網服務而並沒有被停止使用。請檢查你已輸入正確的登入名稱(包括網域名稱)及密碼，並請注意登入名稱及密碼的大小寫是有分別的。Top


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